1. Responsable del tractament

• Responsable: Sílvia Aresté Mora
• NIF: ES43732804Y
• Adreça: Avinguda Catalunya 8, 1r — 25179 Maials (Lleida), Espanya
• Correu electrònic: hola@lasoca.es

2. Informació i consentiment

De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), s’informa els usuaris del tractament de les seves dades personals.

En facilitar les seves dades, l’usuari declara haver llegit i comprès aquesta Política de Privacitat i atorga el seu consentiment inequívoc per al tractament descrit.

3. Dades que recollim

Segons la interacció de l’usuari amb el Lloc Web, podem tractar les següents categories de dades:

Formulari de contacte: nom i cognoms, adreça de correu electrònic, telèfon (opcional) i el contingut del missatge.

Compra i registre de client: nom i cognoms, NIF/DNI (quan sigui necessari per a la facturació), adreça de facturació i d’enviament, telèfon, adreça de correu electrònic i historial de comandes.

Dades de pagament: les dades de targeta o compte bancari no es tracten ni s’emmagatzemen als nostres servidors; són processades directament per la passarel·la de pagament corresponent, que actua com a responsable independent del tractament.

Newsletter (si l’usuari s’hi subscriu): adreça de correu electrònic i, si escau, nom.

Dades de navegació: adreça IP, tipus de navegador i dispositiu, pàgines visitades i temps de permanència, recollides mitjançant galetes segons la nostra Política de Cookies.

4. Finalitats i base jurídica del tractament

Finalitat	Base jurídica
Gestionar i tramitar les comandes, enviaments i devolucions	Execució d’un contracte (art. 6.1.b RGPD)
Emetre factures i complir obligacions fiscals i comptables	Obligació legal (art. 6.1.c RGPD)
Respondre consultes rebudes pel formulari de contacte	Consentiment de l’interessat (art. 6.1.a RGPD)
Gestionar el compte d’usuari registrat	Execució d’un contracte (art. 6.1.b RGPD)
Enviar comunicacions comercials i newsletter	Consentiment de l’interessat (art. 6.1.a RGPD)
Analitzar l’ús del web i millorar el servei	Consentiment (galetes) / Interès legítim (art. 6.1.f RGPD)
Prevenir el frau i garantir la seguretat del web	Interès legítim (art. 6.1.f RGPD)

5. Termini de conservació

• Dades de clients i comandes: durant la relació comercial i, posteriorment, durant els terminis legals de prescripció (6 anys per a la documentació mercantil segons el Codi de Comerç i 4 anys per a obligacions fiscals segons la Llei general tributària).
• Consultes del formulari de contacte: fins a 1 any des de la resolució de la consulta.
• Newsletter: fins que l’usuari en sol·liciti la baixa.
• Dades de navegació: segons els terminis indicats a la Política de Cookies.

6. Destinataris i cessions de dades

Les dades personals podran ser comunicades als següents destinataris, sempre en el marc de la prestació del servei:

• Empreses de transport i missatgeria, per a la lliurança de les comandes.
• Passarel·les de pagament, per processar els cobraments.
• Proveïdor d’allotjament web (Nominalia Internet S.L.), com a encarregat del tractament.
• Proveïdors de serveis de correu electrònic i màrqueting, si escau.
• Assessoria fiscal i comptable, per al compliment d’obligacions legals.
• Administracions públiques, quan hi hagi obligació legal.

Tots els proveïdors que accedeixen a dades personals ho fan en qualitat d’encarregats del tractament, amb el corresponent contracte signat conforme a l’article 28 del RGPD.

Transferències internacionals: en cas que algun proveïdor estigui ubicat fora de l’Espai Econòmic Europeu, la transferència es realitzarà amb les garanties adequades previstes al capítol V del RGPD (clàusules contractuals tipus o decisió d’adequació).

7. Drets de les persones interessades

L’usuari pot exercir en qualsevol moment els següents drets:

• Accés: conèixer quines dades seves estem tractant.
• Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes.
• Supressió («dret a l’oblit»): sol·licitar l’eliminació de les dades quan ja no siguin necessàries.
• Oposició: oposar-se al tractament de les seves dades.
• Limitació del tractament: sol·licitar que es limiti el tractament en determinats supòsits.
• Portabilitat: rebre les dades en un format estructurat i d’ús comú.
• Retirada del consentiment: en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ.

Per exercir aquests drets, l’usuari pot enviar una sol·licitud a hola@lasoca.es, indicant el dret que vol exercir i adjuntant una còpia del seu document identificatiu.

Si considera que els seus drets no s’han atès correctament, té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).

8. Mesures de seguretat

El responsable ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades personals i evitar-ne l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades i els riscos als quals estan exposades. El lloc web disposa de certificat SSL, que xifra les comunicacions entre el navegador de l’usuari i el servidor.

9. Menors d’edat

El Lloc Web no està dirigit a menors de 14 anys. Els menors de 14 anys no poden facilitar dades personals sense el consentiment dels seus pares o tutors.

10. Veracitat de les dades

L’usuari garanteix que les dades facilitades són veraces, exactes i actualitzades, i es compromet a comunicar-ne qualsevol modificació. Serà responsable de les dades falses o inexactes que faciliti i dels perjudicis que això pugui causar.

Darrera actualització: juliol de 2026