Enviaments
i Devolucions

Terminis d'enviament

Rebràs la teva comanda en 2-14 dies feiners.Si aquest article no està disponible en estoc, el confeccionarem especialment per a tu. En aquest cas, l'enviament es pot demorar fins a 14 dies feiners.

Si necessites conèixer la disponibilitat o tens una data concreta de lliurament, no dubtis a posar-te en contacte amb mi abans de fer la comanda (hola@lasoca.es).

Despeses d'enviament

Els productes de La Soca es confeccionen un a un, a mà i amb materials responsables. Per mantenir uns preus justos i no repercutir el cost del transport en totes les peces, l'enviament es calcula de manera independent.
Les despeses d'enviament es calculen en funció del pes dels articles comprats. Podràs veure l'import total de les despeses abans de confirmar la compra.
*Actualment només oferim enviaments a la península. Per motius logístics, no fem enviaments a les Illes Balears, les Illes Canàries, Ceuta, Melilla ni a apartats de correus.

Devolucions

Com a petita empresa, treballem amb produccions limitades i intentem reduir al
màxim l’impacte ambiental associat als enviaments. Per aquest motiu, si decideixes
retornar un producte per un canvi d’opinió, mida, color o qualsevol altra raó no
relacionada amb un error nostre, les despeses d’enviament de la devolució aniran a
càrrec del client. Disposes de 14 dies naturals per a fer-ho a través del teu compte o
escribint-me a hola@lasoca.es.

Per poder tramitar la devolució, les peces han d'estar en perfecte estat, sense haver estat utilitzades i amb tots els seus elements originals. El reemborsament s'efectuarà un cop haguem rebut la peça i n'haguem comprovat l'estat.
En canvi, si reps un article defectuós o diferent del que havies demanat, ens farem càrrec de totes les despeses de devolució i substitució. En aquest cas, posa't en contacte amb nosaltres dins dels 7 dies posteriors a la recepció de la comanda perquè puguem solucionar-ho al més aviat possible.
*Les peces confeccionades a mida o personalitzades segons les indicacions del client no admeten devolució.
Com que La Soca és un projecte petit i artesanal, cada compra té un gran valor per a mi. Per això t'animo a contactar-me abans de fer la comanda si tens qualsevol dubte sobre les mides, els colors o les característiques de les peces; estaré encantada d'ajudar-te a triar la millor opció.
Gràcies per donar suport a l'artesania local i a un consum més conscient.